真本事一：有效沟通

1、  善于通上：与CEO、高管有效沟通。能在恰当的时机、用恰当的方法与上司愉快的沟通，达成目标，赢得支持与信赖；

2、  善于通下：对下属和员工说话，讲诚信、讲方法、讲感情，动之以情，晓之以理，部属和员工信服你；

3、  善于宣贯：对公司的制度、政策、流程能用艺术的方式、精彩地同企业内部各管理者和员工进行有效的沟通，并使大家理解、拥护和支持；

4、  善于倾听：HRD不仅仅要会说，更要会听。对企业高管的建议、旁线员工的抱怨、员工申诉，要仔细的倾听，理解细节，了解前因后果，做好正确的判断，进行合理引导和改进；

5、  善于幽默：“看一个HRD会不会说话，看他有没有幽默感；看一个HRD会不会做人，看他有没有幽默魅力；看一个HRD会不会做事，看他有没有幽默手段。”幽默是职场通行证，是企业内部处理问题的润滑剂，事半功倍。

真本事二：眼光独到

1、察言观色：HRD要善于看企业家、总经理的眼色行事，并做出准确的感知，未雨筹谋，做正确的决策和事情；

2、善于看人：从言行举止中看透真伪。有本事的HRD能准确发现人才的优点和不足，具有穿透力的眼光；

3、眉藏学问：高明的HRD善于透过表象窥探一个人心灵的律动，把握情绪变化的尺度，从而了解管理变化的根源；

4、见微知著：通过点滴的事件，预见企业整个局势和发展的趋势，从而谋求主动，凡事预则立，不预则废。

真本事三：广纳人缘

1、      胸怀宽广：心有多大，舞台就有多大。HRD要有格局才能成大事。明白“谦让、中和、融通”的道理，企业人力资源问题的解决，许多情况下都是妥协的结果。

2、      帮人帮己。

3、      化敌为友。

4、      “睁眼”与“闭眼”的艺术：“水至清则无鱼，人至察则无徒。HRD在工作中要做到员工违反规定和政策的大问题坚持原则，对员工鸡毛蒜皮不影响企业管理工作和原则的细小事网开一面，规劝教育就可以，别动不动就树敌。

真本事四：驭人有术

1、      礼待同僚：对同事、员工要有礼有节，在工作中愉快与他们相处，更是工作成功的法宝。

2、      事攻重点：HRD要善于将资源用在最重要最紧迫的事情上，达到事半功倍的效果。不能事无巨细，要抓住企业HR工作重心，给予CEO最得力支持。

3、      宽严相济：HRD处理工作和问题要严中有情，宽中有猛；柔中有刚，刚中有柔。学会恩威并施的计谋，懂得利用人情世故为自己谋事的道理，做一个明亮、坚硬、透明、圆润的水晶球。

真本事五：做人有道

1、      宁愿得罪君子，不得罪小人：HRD在工作中的首先要立场坚定、处事公允、在工作中不要用小人之手段去做事。

2、      讲诚信，讲原则：HRD作为企业的高管层，有时代替老板讲话，传达企业心声，对员工讲话一定要诚信，不能乱讲，病从口入，祸从口出。同时做事要讲原则，做不到的事不承诺，在制度面前坚持原则。

3、      公正、正直：也就是说HRD在处理问题时不带个人价值取向，不存私利。因此，HRD做人最基本的本质是诚实、正直。

真本事六：做事有方

1、      做事有耐心：人力资源工作繁琐，甚至枯燥，因此，成事要有耐心。

2、      “四两拨千斤“：好风凭借力，送我上青天。HRD在企业内部要善于借助领导者的人格威信、旁线部门的专业能力、部属的办事能力、员工的团结协作力去完成人力资源管理升级和制度的监督执行。因此在工作中要善于思考，汲取他人的智慧和经验，就能取得更大的业绩。

3、      善于把握时机：企业HRD工作的开展、制度的履行、流程的实施、项目的推进都要把握好合适的时机，不能强势而为，时机不成熟而为之，会四处碰壁，把握时机，顺势而为，抓住机会，借上司、同事之力站在巨人的肩膀上成功。